REGULAMIN
Zawarcie umowy pomiędzy Klientem, a Sprzedającym może nastąpić na dwa sposoby. Klient ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy poniższego regulaminu. Negocjacje, te powinny być prowadzone w formie pisemnej i kierowane na adres Sprzedającego (Karina Ünal, Niemieryczew 13, 96 – 330 Puszcza Mariańska). W przypadku zrezygnowania przez Klienta z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma poniższy regulamin i stosowne przepisy prawa.
Definicje:
- Konsument – osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową wraz z zastosowaniem w sposób odpowiedni art. 5564 i 5565 k.c.
- Sprzedający – Karina Ünal, Niemieryczew 13, 96 – 330 Puszcza Mariańska
- Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera ze Sprzedającym umowę sprzedaży.
- Użytkownik – osoba, która zaakceptowała regulamin.
Dane Sprzedającego
Sklep https://el-camino.com.pl/ jest prowadzony przez firmę:
Karina Ünal, Niemieryczew 13, 96 – 330 Puszcza Mariańska
NIP: 8381882827, REGON: 526495158
e-mail: sklep@el-camino.com.pl
Numer telefonu: 732 928 100
KONTO BANKOWE: 13 1160 2202 0000 0005 8468 0486
dalej nazywaną „Sprzedającym”.
Sposób porozumiewania się
W przypadku zawarcia umowy na odległość sposób porozumiewania się Klienta ze Sprzedającym będzie odbywał się za pomocą:
- adresów mailowych: sklep@el-camino.com.pl
- telefonu, pod numerem Sprzedającego 732 928 100
koszt korzystania zgodny ze stawkami operatora, z którego usług korzysta Klient
Zamówienia
- Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- Zamówienia przyjmowane są pod adresem sklep@el-camino.com.pl
- Dokonywanie zakupów w Sklepie możliwe jest zarówno dla Użytkowników zarejestrowanych i posiadających swoje Konto jak i dla Klientów składających zamówienie bez rejestracji i utworzenia Konta.
- Złożenie zamówienia następuje poprzez wybranie kursu i wypełnienie formularza zamówienia online. klient zobowiązany jest do podania swoich danych teleadresowych, wyboru formy płatności oraz akceptacji regulaminu. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze świadomością Klienta o obowiązku zapłaty za wybrany kurs.
- Po dokonaniu zamówienia Klient dostaje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia;
- Realizacja usługi (rozpoczęcia kursu) następuje:
- w przypadku płatności przelewem lub systemem płatności elektronicznych - po zaksięgowaniu wpłaty;
-
Realizacja kursów zależy od dostępności miejsc na zajęciach. W przypadku braku wolnych miejsc Klient zostanie poinformowany i może wybrać inny termin lub anulować zamówienie.
- Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na dany kurs, aż do wyczerpania miejsc objętych tą formą sprzedaży.
- Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT na życzenie Klienta.
-
Ceny kursów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu prawa cywilnego. Szkoła zastrzega sobie prawo zmiany cen kursów oraz wprowadzania nowych kursów do oferty.
Sposoby zapłaty
-
Realizacja kursów językowych odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną. Nie wysyłamy fizycznych produktów.
-
Czas rozpoczęcia kursu zależy od rodzaju kursu i ustaleń ze szkołą. Dostęp do materiałów lub link do zajęć zostaje udostępniony do 24 godzin od zaksięgowania płatności.
-
Klient może wybrać jedną z następujących form płatności:
- Przelew bankowy na konto szkoły (przedpłata za kurs),
- Płatność online poprzez Przelewy24 / szybki przelew / BLIK,
- Faktura VAT może być wystawiona na życzenie Klienta po dokonaniu płatności.
Zawarcie umowy
- Umowa między Klientem a szkołą językową zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia na kurs.
- Realizacja kursu płatnego przelewem lub za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie szkoły.
- Po zawarciu umowy Klient otrzymuje na podany adres e-mail dokument sprzedaży (fakturę VAT lub paragon) oraz informacje niezbędne do korzystania z kursu, w tym dostęp do materiałów online lub harmonogram zajęć.
Odstąpienie od umowy sprzedaży
-
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 38 ustawy o prawach konsumenta), Klient nie ma prawa odstąpienia od umowy, jeśli świadczenie kursu online zostało w pełni wykonane po wyraźnej zgodzie Klienta przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.
-
Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia tylko w przypadku, gdy kurs online jeszcze się nie rozpoczął. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać drogą elektroniczną (e-mail) lub pisemnie na adres szkoły. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
-
Klient ma prawo odwołać lub przełożyć zajęcia online w ramach limitu odwołań określonego w umowie.
-
Odwołanie lub przełożenie zajęć wymaga poinformowania szkoły co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem zajęć.
- W przypadku odwołania zajęć bez zachowania wymaganego wyprzedzenia, zajęcia mogą zostać uznane za odbyte.
-
Odwołania powyżej limitu określonego w umowie mogą być traktowane jako zajęcia odbyte lub wiązać się z dodatkowymi opłatami, zgodnie z warunkami umowy.
-
Poinformowanie szkoły o zmianie terminu zajęć może zostać dokonane e-mailem, telefonicznie, SMS lub pisemnie, przy czym szkoła musi potwierdzić otrzymanie wiadomości.
-
W przypadku poinformowania szkoły z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin, strony zobowiązują się ustalić nowy termin zajęć bez dodatkowych opłat dla Klienta.
Ceny
- Wszystkie ceny kursów podawane przez Szkołę wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
-
Ceny dotyczą wyłącznie świadczenia usług edukacyjnych online oferowanych przez Szkołę i nie obejmują żadnych kosztów wysyłki, ponieważ kursy realizowane są w formie elektronicznej.
-
Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany cen kursów online, wprowadzania nowych kursów oraz organizowania promocji i rabatów na swojej stronie internetowej.
Postępowanie reklamacyjne
- Klient może zgłosić reklamację dotyczącą kursu online w przypadku niewykonania usługi lub jej nienależytego wykonania.
- Reklamacja powinna być złożona pisemnie lub drogą elektroniczną (e-mail) na adres szkoły: sklep@el-camino.com.pl
- W reklamacji Klient powinien podać swoje dane kontaktowe, dokładnie opisać problem oraz wskazać swoje żądania wobec szkoły.
- Szkoła rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji szkoła ustala z Klientem sposób naprawienia sytuacji, np. wyznaczenie dodatkowego terminu zajęć lub zwrot części opłaty, jeśli zajęcia nie mogły się odbyć zgodnie z umową.
Reklamacje dotyczące usług online nie obejmują zwrotu kosztów przesyłki ani towaru, ponieważ kursy realizowane są w formie elektroniczne.
Ochrona danych osobowych
- Zasady ochrony Danych Osobowych zamieszczone są w Zasadach Przetwarzania Danych pod adresem: https://el-camino.com.pl/content/3-zasady-przetwarzania-danych
- Sprzedający wskazuje, iż po utworzeniu konta klienta, Klient w drodze mailowej otrzyma login w wiadomości zwrotnej.
Postanowienia końcowe
- Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem, Szkoła zobowiązuje się stosować przepisy prawa zamiast zakwestionowanego przepisu regulaminu.
-
O zmianach regulaminu zarejestrowani Klienci będą powiadamiani drogą elektroniczną (na adres e-mail podany przy rejestracji lub składaniu zamówienia) co najmniej na 14 dni przed wejściem w życie nowego regulaminu. Zmiany mają na celu dostosowanie regulaminu do obowiązującego stanu prawnego.
- Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Klienta w zakładce Regulamin na stronie internetowej szkoły.
-
Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności i Zasadami Przetwarzania Danych w celu realizacji kursów online. Dokonując zakupu, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych.
-
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa. Ewentualne spory rozpatruje sąd właściwy miejscowo i rzeczowo według obowiązujących przepisów.
Regulamin
- Regulamin wchodzi w życie 02.10.2023 roku.
- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie w szczególności przepisy Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16 poz. 93 z późn. zm.), Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014, poz. 827),Ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz. U. Nr 93 poz. 47 z późn. zm.) Ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 90, poz. 631 z późn. zm.), oraz Ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. prawo własności przemysłowej (Dz. U. z 2001 r. Nr 49, poz. 508 z późn. zm.), Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane jako „RODO”, „ORODO”, „GDPR” lub „Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych”)
- Postanowienia Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający ich zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.
- Zmiana Regulaminu staje się skuteczna wobec Użytkownika w terminie 14 dni od momentu udostępnienia treści zmienionego Regulaminu. Usługi świadczone przed wejściem w życie zmian są regulowane na zasadach dotychczas obowiązującego Regulaminu.
- Informacja o zmianie Regulaminu pojawi się na stronie głównej Serwisu oraz Użytkownik zostanie powiadomiony poprzez wiadomość e-mail o zmianach.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane prawomocnym orzeczeniem sądu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.